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In attesa del prelievo

Prima il controllo d'identità, poi il prelievo con Erabet Casino

La verifica esiste perché la licenza ADM impone di sapere chi gioca e chi preleva, e la nostra revisione richiede in media 37 ore.

Licenza ADM-37892Autorizzato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, operativo dal 2010
Sei punti chiari

Leggi la tabella e prepara i file

In una schermata sola vedi chi controlla, con quale licenza, in quanto tempo e a chi scrivere.

Chi controlla
Erabet Casino S.r.l.
Licenza
Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, ADM-37892
Tempi
37 ore
Obbligo
Al più tardi prima del primo prelievo
Età minima
18+
Mentre carichi i file

Come si passa la verifica senza rifare tutto?

Il timore più diffuso è il documento rifiutato: qui trovi come evitarlo.

Foto accettata subito
La richiesta può arrivare già alla registrazione o al primo deposito: apri il caricamento e scegli la foto del documento d'identità con bordi e scadenza leggibili.
Bolletta con lo stesso indirizzo
Per la prova di residenza va bene una bolletta recente con nome e indirizzo identici a quelli del conto: se l'indirizzo è cambiato, allega un documento aggiornato.
Titolare della carta?
Se hai ricaricato con carta o portafoglio elettronico, allega l'estratto conto bancario dove si vedono il nome del titolare e il movimento verso il casinò.
Revisione in 37 ore
Non resta che attendere la revisione, che richiede in media 37 ore: se un file è illeggibile ricevi via email la richiesta di sostituirlo.
Meno rifiuti

Prima la foto chiara, poi il controllo veloce

Qui capisci quale foglio serve a cosa, così non carichi documenti inutili e non perdi tempo.

Documento d'identità

Cosa confermaNome, volto ed età
Cosa deve mostrareTutti i bordi, foto nitida, scadenza visibile

Prova di residenza

Cosa confermaL'indirizzo dichiarato
Cosa deve mostrareNome e indirizzo leggibili, data recente

Estratto conto bancario

Cosa confermaIntestatario e movimenti
Cosa deve mostrareNome del titolare, IBAN e movimenti visibili

Correzioni prima di un nuovo invio

Il documento è tagliato? Un file ritagliato o corretto perde i bordi, i numeri e i dati di rilascio, quindi non si può confrontare la foto con il volto. Fotografa il documento intero, tutti e quattro gli angoli dentro l'inquadratura. Manda il file originale, senza modifiche e senza filtri.

Anagrafica diversa dal documento. I dati anagrafici del conto devono coincidere con quelli sul documento: un indirizzo diverso blocca il confronto, anche se la persona è la stessa. Usa un documento che riporti nome e indirizzo attuali, senza coprire la residenza. Se hai traslocato da poco, allega la prova più recente disponibile.

Bolletta datata troppo indietro. Una prova di residenza troppo datata non dice più dove vivi: il controllo richiede un documento con un indirizzo ancora attuale. Scegli una bolletta o un estratto con la data più recente che hai. Preferisci un documento con nome e indirizzo ben leggibili.

Controllo sulla provenienza dei fondi

La licenza ADM-37892 dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli impone all'operatore di sapere da dove arrivano le somme versate sul conto. È una prassi antifrode e antiriciclaggio prevista per tutti i conti, non un sospetto sul singolo giocatore.

A seconda del caso, la squadra può richiedere uno o più di questi documenti:

  • Estratto conto bancario
  • Buste paga recenti
  • Dichiarazione dei redditi
  • Documentazione di una vendita
  • Prova di una successione o donazione
Sapere in anticipo quando tocca

Quando ti chiedono i documenti?

Qui trovi i momenti in cui la verifica arriva, così non ti coglie di sorpresa un prelievo fermo.

Prepara il primo prelievo
Il primo incasso è il punto in cui la legge chiede i documenti: si allegano identità, prova di residenza ed estratto conto, poi il prelievo prosegue tramite e-mail a [email protected].
Registra solo metodi tuoi
Cambiare carta o portafoglio elettronico aggiunge un canale nuovo: il controllo verifica che sia tuo, con documento d'identità e conferma del metodo scelto.
Spiega da dove arrivano le somme
Un versamento o un incasso molto più grande del solito apre un controllo sulla provenienza dei fondi, con estratti e documenti che spiegano da dove arrivano le somme.
Resta sotto i 18 anni?
Prima della soglia di 18 anni il conto non resta aperto: in caso di dubbio sull'età si chiede il documento d'identità e, se serve, un selfie.
Sblocca il prelievo

Risposte che tolgono il dubbio

La paura più comune è che il prelievo resti bloccato per sempre: qui trovi cosa serve davvero.

Il nome sul conto è cambiato per matrimonio: cosa succede?+
Invia il documento d'identità nuovo insieme alla prova di residenza aggiornata, così i dati coincidono con il conto di gioco. Il nominativo deve combaciare in ogni campo, altrimenti la richiesta resta in sospeso. Il controllo riparte sull'archivio corretto e i prelievi riprendono.
La verifica la chiedete già alla registrazione o solo prima di prelevare?+
In ogni caso il controllo va completato prima del primo prelievo, come richiede la licenza. Erabet Casino può però domandarlo prima, all'apertura del conto o al primo deposito. Quando la richiesta compare sullo schermo, conviene completarla subito: la coda dei prelievi resta ferma finché il nominativo non è approvato.
Le foto fatte con il cellulare vanno accettate senza problemi?+
Sì, basta che il documento sia intero, leggibile e senza riflessi, con tutti e quattro gli angoli dentro l'inquadratura. La prova di residenza deve mostrare indirizzo e intestatario; l'estratto conto deve riportare il titolare del conto. Una foto mossa o tagliata è il motivo più frequente di rifiuto.
Quanto tempo passa prima che la verifica sia conclusa?+
Il tempo previsto è di 37 ore dalla ricezione del materiale completo. Se un documento è illeggibile o i dati non coincidono, i tempi si allungano perché serve un nuovo invio. Il controllo si completa prima se le foto sono chiare e i dati già allineati.
Chi rilascia la licenza di Erabet Casino e con quale numero?+
L'autorizzazione arriva dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'ADM, ed è registrata con il numero ADM-37892. La verifica dei documenti e il controllo sulla provenienza dei fondi sono obblighi che derivano proprio da quel titolo. Per questo il controllo non è una scelta del casinò né un sospetto verso chi gioca.
Un documento rifiutato significa che il conto viene chiuso?+
No, di norma si tratta solo di un invio da ripetere. Il rifiuto indica quasi sempre un dettaglio: una scadenza superata, un angolo tagliato, un indirizzo diverso da quello dichiarato. Puoi scrivere a [email protected] per sapere quale dato non torna e rimandare il file corretto.

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